Welcher Stellenwert hat das Thema CX in deutschen Unternehmen? Welche KPI´s kommen zu Einsatz und wie viel Budget haben die CEM-Verantwortlichen zur Verfügung?
Um das herauszufinden haben wir eine 5-10-minütigen Befragung erstellt in Kooperation mit i-CEM, Confirmit, infinitcx, O´Donovan Consulting, paulusresult und dem Institut für Customer-Experience-
Die Ergebnisse stehen Ihnen ab Juni kostenfrei auf unserer Website zur Verfügung.
