Präsentationen & Video

Voice of the Customer for our smallest customers – a presentation at the Toy Forum in Nürnberg, 2025

6 Herausforderungen beim Kundenfeedback – und wie man sie 2026 mit KI lösen kann

Kundenfeedback 2026 Sechs Herausforderungen & Lösungen

Personalisierte Customer Journeys

Herausforderung VOC – die Präsentation zum Whitepaper

Kundenstimme VoC Datenstrategie – Die Erfolgsvoraussetzung für ihr Programm

Ihr Kundenstimme-Programm (VoC) bringt’s nicht – und Sie wissen es. Tun Sie was dagegen!

ROX statt ROI im Contactcenter – ein holistisches Model

Ihr Kundestimme-Programm (VoC) bringt's nicht – und Sie wissen es

Customer Experience im B2B – ist möglich, notwendig und zahlt sich aus

Von Wertlos zu Unbezahlbar – wie Sie Ihr Contact Center zukunftstauglich machen

Das Contactcenter als Profitcenter – wie beweisen wir das?