Zum Inhalt wechseln
Homepage
Angebot
NPS und VOC im B2B
CX & EX im Contact Center
Customer Lifecycle Management
Kundenzentrierte Innovation
Wo steht ihre Kundenstrategie?
Inspirationen
CX, EX und ROX Blog
Veröffentlichungen
Presentations & Video
Cases
Über uns
Unsere Philosophie
Wer, mit Wem, und Wo
Kontakt
Deutsch
English
Menü
Homepage
Angebot
NPS und VOC im B2B
CX & EX im Contact Center
Customer Lifecycle Management
Kundenzentrierte Innovation
Wo steht ihre Kundenstrategie?
Inspirationen
CX, EX und ROX Blog
Veröffentlichungen
Presentations & Video
Cases
Über uns
Unsere Philosophie
Wer, mit Wem, und Wo
Kontakt
Deutsch
English
Customer Experience – einfach machen!
NPS und VOC im B2B
NPS and VOC in B2B
Von der richtigen Einführung der Voice-of-the-Customer-Messung bis hin zur Verbesserung Ihres bestehenden Programms - wir haben 15 Jahre Erfahrung, wie den ROI durch VOC zu steigern.
Mehr
CX & EX im Contact Center
CX & EX im Contact Center
Von personalisierten Kundenreisen bis zur Mitarbeiterzufriedenheit - wir wissen, wie Sie ROX in Ihrem Contact Center fördern können.
Mehr
Customer Lifecycle Management
Customer Lifecycle Management
Vom besseren Verständnis der Realität Ihrer Kunden bis zur Ausrichtung Ihrer Mitarbeiter auf ein einheitliches Framework - wir helfen Ihnen bei der Entwicklung eines Aktionsplans für strukturelle CX-Verbesserungen.
Mehr
Kundeninnovation
Kundeninnovation
Von der Definition Ihres Wertversprechens bis hin zur Entwicklung von Werbeeffekten - wir helfen Ihrem Unternehmen, Innovationen zu schaffen, die für Ihre Kunden von Bedeutung sind
Mehr
Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen?
Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen?
Unser Customer Centricity Maturity Assessment ist ein bewährter und zertifizierter Ansatz, der Ihnen dabei hilft, eine realisierbare, nach Prioritäten geordnete und abgestimmte Roadmap für den ROI durch Customer Experience zu entwickeln
Learn more
unsere inhalte
Inspiration
WARUM KAUFEN IHRE KUNDEN NICHT MEHR?
Read More »
FRAG NACH EINER EMPFEHLUNG
Read More »
BIST DU FURCHTLOS?
Read More »
VERPFUSCH ES NICHT
Read More »
CX IST EINE AUFGABE FÜR DAS GANZE DORF
Read More »
NICHT JEDER IST VON NATUR AUS KUNDENORIENTIERT
Read More »
SIND EMPFEHLUNGEN IMMER NOCH RELEVANT?
Read More »
ES IST EINE LEIDENSCHAFT
Read More »
für wen wir arbeiten
Einige unserer Referenzen
What do we do
Einige unserer Cases
Kundendienst-Katastrophe im Kabelfernsehen
NPS-Konsistenz für globalen Motorenhersteller
Customer Journey Mapping in der Telekommunikation (global)
Pionier der Kundenorientierung im großen Maßstab (global)
CX Strategie im Automobilbereich (EUR)
CEE Mediengruppe