Praxishandbuch „Service Excellence 2019“

Lernen Sie alles über Best Practices und worauf es bei einer erfolgreichen Kundenservice-Strategie ankommt!

Mit dem digitalen Zeitalter werden Produkte und Dienstleistungen mehr und mehr vergleichbar. Um sich abzuheben legen Unternehmen den Fokus auf den Kunden und den Kundenservice. Die digitale Transformation ist kein Nachteil, sondern bietet vielmehr neue Chancen in der Kommunikation mit Ihren Kunden. Bleiben Sie allerorts mit Ihrem Kunden in Verbindung. Bauen Sie mühelose Service-Erlebnisse und sichern Sie sich die langfristige Loyalität ihrer Kunden.

Lesen Sie das 110-seitige kostenlose Online-Handbuch „Service Excellence 2019“ der i-Service Initiative. Erfahren Sie wie Sie Ihre Kundenloyalität durch aktives Zuhören und emotionale Intelligenz erhöhen und wie die Zukunft aussehen wird mit Chatbots, Omnichannel und Wissensmanagement.

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