#NoBullshitCX
„Die größte Belohnung erhalten diejenigen, die die schwierigen Dinge tun.“
Ich habe diese Kolumne vor einem Jahr mit einem provokanten Beitrag begonnen: „Gute CX ist wie guter Sex“ (https://www.futurelab.net/de/blog/2024/02/gute-cx-ist-wie-guter-sex/). Ich glaube nicht, dass ein anderer Beitrag seither so viel Aufmerksamkeit erregt hat 😊. Stimmt es also, dass sich Sex verkauft, oder besser gesagt, dass sich nichts mehr außer Sex verkauft?
Nehmen wir an, dass dies wahr ist. Warum wirbt dann noch jemand irgendwo anders als bei P*rnhub? Warum wird das iPhone, das beliebteste Technologieprodukt, immer von jemandem vorgestellt, der als das genaue Gegenteil von sexy gekleidet ist? Und wie konnte PEDRO THE DANCING RAСCOON zum größten Hit des Jahres 2024 auf Spotify, TikTok und allem anderen werden?
Klar, Sex bringt Aufmerksamkeit. Manchmal ist das alles, was man will. Aber meistens will man mehr, und das bedeutet, dass man alle Kriterien abdecken muss. Ob bei CX oder in Beziehungen, der Funke kann leicht überspringen. Aber die größte Belohnung erhalten diejenigen, die die schwierigen Dinge tun und Zeit, Mühe und Aufmerksamkeit investieren. Tut mir trotzdem leid für den Clickbait-Titel 😉.
Alles Gute zum Valentinstag für die, die feiern. Frohes Kolumnenjubiläum für mich.
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