Angebot

Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Bereiche, in denen wir Sie unterstützen können.

Wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, oder wenn Sie als CX-Manager in Ihrer Organisation Unterstützung bei der Entwicklung einer CX-Roadmap benötigen, ist unser Customer Experience Maturity Assessment (CXMA) Ihr Ausgangspunkt

NPS und VOC im B2B

NPS and VOC in B2B

Von der richtigen Einführung der Voice-of-the-Customer-Messung bis hin zur Verbesserung Ihres bestehenden Programms - wir haben 15 Jahre Erfahrung, wie den ROI durch VOC zu steigern.

CX & EX im Contact Center

CX & EX im Contact Center

Von personalisierten Kundenreisen bis zur Mitarbeiterzufriedenheit - wir wissen, wie Sie ROX in Ihrem Contact Center fördern können.

Customer Lifecycle Management

Customer Lifecycle Management

Vom besseren Verständnis der Realität Ihrer Kunden bis zur Ausrichtung Ihrer Mitarbeiter auf ein einheitliches Framework - wir helfen Ihnen bei der Entwicklung eines Aktionsplans für strukturelle CX-Verbesserungen.

Kundeninnovation

Kundeninnovation

Von der Definition Ihres Wertversprechens bis hin zur Entwicklung von Werbeeffekten - wir helfen Ihrem Unternehmen, Innovationen zu schaffen, die für Ihre Kunden von Bedeutung sind