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DIES IST DIE GESCHICHTE VON NPS IN EINER NOTSITUATION. SIE SIND EIN JUNGER, BELIEBTER, FRECHER EMPORKÖMMLING. SIE SIND BEKANNT DAFÜR, NEUE SEKTOREN ZU EROBERN UND SIE AUF DEN KOPF ZU STELLEN, INDEM SIE GESCHÄFTSMODELLE, PREISE UND KUNDENKOMMUNIKATION IN FRAGE STELLEN. SIE BESCHLIESSEN, IN DEN VERSCHMÄHTEN BRITISCHEN KABELFERNSEH-, FESTNETZ- UND BREITBANDSEKTOR EINZUTRETEN, DER FÜR SEINEN MISERABLEN KUNDENSERVICE BEKANNT IST. SIE HABEN NUR EINE CHANCE, DIE KUNDENWAHRNEHMUNG ZU RETTEN. SIE BEKOMMEN NPS UND WOLLEN ES RICHTIG MACHEN.